Ο Κύπριος ταξιδιώτης δεν θέλει και πολύ για να εκραγεί και αυτό είναι γνωστό. Κακή διαμονή και φαγητό να του δώσεις και γίνεται πυρ και μανία. Περισσότερη νουτέλα ήθελε μια κυρία στις κακές κριτικές του booking και Trip Advisor…
Για τους ξενοδόχους, οι κακές κριτικές είναι κάτι που φοβούνται πολύ και συχνά προκαλούν μίνι κρίσεις πανικού και αχρείαστες αντιδράσεις τύπου «flight or fight». Στην πραγματικότητα οι κακές κριτικές δεν σας κάνουν όσο κακό νομίζετε και σίγουρα δε χρειάζεται να τις τρέμετε, απλά να τις χειριστείτε καταλλήλως!
Κατά μέσο όρο, τις περισσότερες φορές το 85% των κριτικών είναι θετικό σε σύγκριση με το 15% που είναι αρνητικό. Επομένως, μην πανικοβληθείτε εάν έχετε μια αρνητική κριτική- γιατί ας το παραδεχτούμε… κανείς δεν είναι τέλειος και ένα άψογο σκορ στη βαθμολογία των κριτικών ενός ξενοδοχείου μας κάνει πάντα να αναρωτιόμαστε αν είναι αυθεντικό ή όχι!
Οι απαιτήσεις και τα παράπονονα:
